- ■お知らせ
ＣTIソリューション「TELE-ALL-ONE」のラインナップ強化について
この度、小～中規模コールセンター（アウトバウンド）の新規立ち上げに最適なミッドレンジ低価格版「TELE-ALL-ONE Standard」をリリース致します。また併せて、更にお得な電話サービスとのバンドルプランも提供を開始致します。
- ■お知らせ
「TELE-ALL-ONE」ご案内ページのリニューアルについて
平素より弊社の各商品・サービスのご案内ページをご覧いただき、誠に有難うございます。
この度、TELE-ALL-ONEご案内ページのリニューアルを行いましたので、お知らせ致します。
今後もお客様に有益な情報をお伝えできるように努めて参りますので、宜しくお願い申し上げます。 - ■お知らせ
この度、ファイン・インテリジェンス・グループは、コールセンターの「あふれ呼（待ち呼）」の「放棄呼」化とそれによるビジネスの機会損失を防止するインテリジェントIVR（自動音声応答）をリリースし、2023年3月20日より提供を開始致します。インテリジェントIVRは単体のサービスとして、また、同社のCTIシステム「TELE-ALL-ONE」のオプションサービスとしてもご利用可能です。
- ■お知らせ
CTIシステム「TELE-ALL-ONE」の新機能リリースについて
この度、TELE-ALL-ONEの新たな強化策として、SMS送信機能とチャット連携（自動対応と有人対応の両方）をリリースし、2022年11月より提供を開始致します。これにより、コールセンターや企業の問合せ対応業務でのSMSとWebチャットの利用が可能になり、顧客とのシームレスなコミュニケーション環境が実現します。
- ■お知らせ
2022年7月20日12:16頃～22:00頃まで、弊社メールサーバー（@fig.co.jp）の障害により、お客様とのメール送受信が出来ない状況になっておりました事をご報告申し上げます。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
- 【第15回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪】
終了のお知らせ。
2022年6月23日（木）、24日（金）に実施された【コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 大阪】に出展いたしました。
新製品として下記を展示し、沢山の皆様にご紹介させていただきました。
ご来場いただき、誠にありがとうございました。【第15回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪】
▼公式サイト
TELE-ALL-ONE
➤インバウンド/アウトバウンドシステムの開発と販売
➤コンタクトセンター構築ソリューションのご提供
ADIAS Chat
➤チャットサービス
コンタクトセンターのサービス向上や呼量の削減などを実現するための最新AIツール
- 【第15回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪】
出展のお知らせ。
2022年6月23日（木）、24日（金）に実施される【第15回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪】に出展いたします。
新製品として下記を展示し、皆様にご紹介させていただく予定です。展示商品は、実際にお手に取ってご覧いただけます。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
【第15回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪】
▼公式サイト
【日程】 2022年6月23日（木）、24日（金）
【ブース】 C-14TELE-ALL-ONE
➤インバウンド/アウトバウンドシステムの開発と販売
➤コンタクトセンター構築ソリューションのご提供ADIAS Chat
➤チャットサービス
コンタクトセンターのサービス向上や呼量の削減などを実現するための最新AIツール - 本社FAX番号変更のお知らせ
この度、本社代表FAX番号が下記の通り変更となりましたのでお知らせいたします。
新FAX：03-4550-0777
※電話番号や住所に変更はございません。
※旧FAX番号（03-5643-7378）は、2021年6月15日以降ご利用いただけなくなりますので、何卒ご了承の程宜しくお願いいたします。お手数をお掛けいたしますが、登録情報のご変更をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問合わせください。 - 新型コロナウィルスの感染拡大による当社の取り組み
弊社では、新型コロナウィルスの拡大に伴い、すでに様々な対策を講じてきておりましたが、
この度、コロナウィルス拡大の防止及び社員の安全確保の観点より、3月30日より本社（東京）
地区について、原則在宅ワークにて業務を実施することといたしました。引き続き、今後の公的機関からのアナウンスや情勢などを総合的に判断し対応を行っていく予定でおります。
＜＜お客様への対応＞＞
１．お電話でのお問い合わせなどの対応
当社ではすでに営業部門を含め、各個人宅に内線電話の設置が完了しております。
（当社クラウド型IP-PBX『TELE-ALL-LINE』にて実施）お電話でのお問い合わせなどに関しては、支障なき様に対応させていただく予定でおります。
ただし、一部お待たせする場合などが生じた場合には、ご容赦ください。
２．メールなどでのお問い合わせ
通常通りの対応をさせていただきます。
３．ご訪問などによるサポート及びご商談
当社では、お客様と事前にご調整をさせていただきご訪問などによるサポートやご商談を
実施させていただきます。お客様のご要望によってはTV会議などでのご商談の準備もしておりますので、お気軽にお申し受けください。また、今後の情勢によって、ご訪問などを控えさせていただくことがありますので、ご容赦ください。
４．サポート体制
当社では、お客様の営業活動の中心であるシステムや電話設備などの基幹システムを
担っていることにより、機器の設置や故障機器の交換などに関しては、
従来通り滞りなく対応をさせていただく予定でおります。今後の情勢によっては、在庫及び保守機器を別拠点へ移動するなどもすでに準備が
整っておりますので、ご安心ください。代表取締役 藤田 久男
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